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關于購物網站用戶體驗那點事

更新時間:2015-12-4 16:40:06   已閱讀:次 |  作者:千選科技  來源:上海網站建設

  用戶體驗是每一類網站都不可忽視的要素之一,它是網站由內而發的一種特質,但是所謂的用戶體驗并不僅僅是外在的精美,更重要的是用戶在瀏覽網站時是否有美的享受并且留下好的印象。

  當然,對于不同的網站類型,對用戶體驗的衡量標準有所區別,千選科技小編就來說說購物網站對用戶體驗的基本要求吧。說白了,購物網站帶來的用戶體驗是直接影響你的用戶是否成為你的回頭客的關鍵,如果用戶登錄你的網站瀏覽商品之后,從簡單的瀏覽到產生購買欲望,又或者是一次的購買再到下次的重復購買,那么說明你網站的用戶體驗是不錯的。然而,怎樣才能達到這種效果呢?

  其一,網站設計占一部分,這是用戶最先獲得的感官體驗,往往呈現在網站的主體色彩、圖文搭配以及內容布局上,能夠帶給用戶視覺上的享受,切實地感受到網站基本的舒適度。

  其二,購物網站強調用戶的易操作性,在用戶進入網站進行購買商品時,其購物流程的提示必須簡單易懂,且在購物的過程中,無需通過太多的復雜程序來完成交易,否則很快會磨掉用戶的耐心,造成體驗不佳,最終放棄購買導致用戶的流失。

  其三,則是購物網站最實質性的用戶體驗,也是整個網站的核心要素,即是產品質量的保證。作為購物網站,用戶在網站上的體驗只是小部分,關鍵還是在于用戶購買到產品之后對產品的評價,用戶能夠獲得滿意的產品才算完成了整個網站體驗之旅,且好的產品體驗直接影響了網站的口碑效應以及銷售量。

  最后,購物類型的網站體驗注重與用戶之間的互動,當用戶在購物中遇到問題時,必然少不了咨詢來獲得解決方法,這時,做好網站客服方面的工作也要重視,減少產品售后問題的出現,有助于提高用戶的購物體驗。

  綜上所述,購物網站的用戶體驗無非就是線上和線下體驗的結合體,尤其對于新的購物網站來說,有必要參考一些做得較為成功的老站,因為大多購物流程都差不多,如果你的網站想特殊化,恐怕會影響到用戶體驗,畢竟對于老站的購物程序用戶已輕車熟路,自然而然就會認為購物網站都差不多,過于繁瑣的手續反而會增加購物失敗率,對網站產生不利影響。另外,線下還包括物流配送速度、產品在配送途中的完好性等等,這些都是購物網站需要考慮的要素,從用戶體驗上做得越周全越好。

  事實上,要想真正做好用戶體驗,還得回歸到對用戶行為習慣的觀察上,只有了解了網站的用戶需求,才能抓住重點進行改進和完善,以獲得用戶的青睞,提升購物網站的認可度。


文章來源:上海網站建設公司http://www.ybfya.tw/webzhishi/438.html ,轉載請標明出處,謝謝合作!
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